Eliminación de datos

Puede pedir que eliminemos sus datos personales tratados por Jimval AI Receptionist, servicio de 3-102-971216 Sociedad de Responsabilidad Limitada (JIMVAL Labs).

Si usted le escribió por WhatsApp a un negocio que usa el Servicio

1. Envíe un correo a info@jimvallabscr.com con el asunto «Eliminar mis datos – AI Receptionist», e incluya:
   • el número de WhatsApp desde el que escribió;
   • el nombre del negocio al que le escribió.
2. Verificaremos que el número es suyo. Para eso le pediremos que envíe un mensaje desde ese mismo número al WhatsApp de JIMVAL Labs (8806 7231). No le vamos a pedir contraseñas ni códigos.
3. Eliminaremos de nuestros sistemas sus mensajes, su número y su nombre de perfil asociados a ese negocio, y le avisaremos al negocio.
4. Le confirmaremos por correo cuando esté hecho, en un plazo máximo de 5 días hábiles.

También puede pedírselo directamente al negocio: el negocio puede solicitarnos la eliminación desde su panel o por correo.

Si usted es un negocio o usuario del panel

• Escriba a info@jimvallabscr.com desde el correo de su cuenta, pidiendo cerrar la cuenta y eliminar los datos.
• Antes de eliminarlos puede pedir una exportación de sus datos.
• Además, desconecte su número desde la app WhatsApp Business: Configuración → Cuenta → Business Platform → Desconectar.

Qué no podemos eliminar

• Los mensajes que quedan en WhatsApp: los que están en su teléfono, en el del negocio o en los sistemas de Meta los gestiona WhatsApp/Meta según sus propias políticas. Para eso, use las opciones de WhatsApp.
• Lo que la ley obliga a conservar: los datos que debamos guardar por obligación legal se conservan solo durante el plazo exigido y luego se eliminan.

Contacto

info@jimvallabscr.com · San José, Costa Rica

Más información: Política de privacidad. Si no queda conforme con la respuesta, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).